Toamna se numara bobocii

Cand eram copil, lucru care ma stresa cel mai mult si care venea adesea din partea parintilor era expresia: ” ti-am spus eu?”… iar aceasta era intotdeauna folosita in contextul unei nereusite ale mele, care fusese sau nu anticipata de catre persoanele in cauza. Desigur de cele mai multe ori era simpla intamplare si nu reusita unei viziuni asupra a ceea ce avea sa se intample. Cu toate astea am ramas un incapatanat, am continuat sa fac lucrurile in felul meu si am asteptat de fiecare data cand mi se neaga vreo idee, sa-mi fie si argumentata. Trebuie sa recunosc ca erau si momente cand iubeam aceasta expresie si asta atunci cand cineva ma indemna sa fac un lucru care-mi putea aduce avantaje de orice fel. In aceste momente, nu ma mai deranja cand il auzeam spunand: “ti-am spus eu?”

Vorbind despre idei, imi aduc aminte cu nostalgie cand am plecat la drum cu ideea de a face turism medical. Lucrurile erau foarte basic la inceput, insa increderea in acest proiect, cat si pasiunea pentru stomatologie, erau suficient de puternice sa nu ma faca sa vad asta si sa ma descurajeze. Desi multa lume se uita la mine ca si cand as avea nevoie de un psihiatru , cand vorbeam de acest proiect, am gasit si oameni minunati care au crezut in visul meu, care mi s-au alaturat si care m-au ajutat sa-l duc la bun sfarsit. Tuturor acestora li se datoreaza lucrurile de mai jos:

Vineri 23 septembrie 2011,Camera Franceză de Comerţ, Industrie şi Agricultură în Romania  a aniversat 15 ani de existenţă printr-o Gală dedicată companiilor membre,  la studiourile Buftea şi a reunit peste 500 de reprezentanţi ai companiilor care fac parte din CCIFER, reprezentanţi ai instituţiilor publice, ai societăţii civile şi ai presei.CCIFER număra 320 de companii membre dintre care 60% sunt intreprinderi mici si mijlocii, şi este una dintre cele mai reprezentative şi credibile asociații ale investitorilor străini din România. In acelasi timp, CCIFER reuneste marile nume ale investitiilor franceze in Romania precum Dacia Renault, Orange, Alcatel, BRD-Groupe Société Générale, Veolia, Michelin, Lafarge, etc.

In cadrul acestei Gale, clinica de stomatologie din Pitesti, Medical Tours Company, a castigat Premiul pentru Inovare– întreprinderi mici şi mijlocii – “Un nou concept in Europa în domeniul turismului dentar”.

Printre companiile argesene de succes premiate in cadrul acestui eveniment important  se afla si Automobile Dacia, Premiul de excelenta pentru Dacia Duster.

Juriul a fost constituit din membrii unor companii de Top, respectiv:

  • Directorul General GDF Suez Energy Romania, Administrator CCIFER si Consilier al  Comertului Exterior al Frantei,
  • Avocat al barourilor din Paris si Bucuresti  si Membru CCIFER,
  • Directorul General Michelin Romania si Administrator CCIFER,
  • Directorul General Alexander Hughes, Membru al Consiliului de Administratie CCIFER si Consilierul    Comertului Exterior al Frantei,
  • Directorul General Alstom Transport, Membru al Consiliului de Administratie CCIFER.

Premiile CCIFER sunt:

  1. Premiul pentru Inovare – întreprinderi mari – “Instant Pay”, BRD – Groupe Société Générale
  2. Premiul pentru Inovare – întreprinderi mici şi mijlocii – “Un nou concept in Europa în domeniul turismului dentar”, Medical Tour Company
  3. Premiul pentru Investiţii – întreprinderi mari – “Turbina de Gaz la CET Brazi: cogenerarea pentru un viitor durabil “, Dalkia România
  4. Premiul pentru Investiţii – întreprinderi mici şi mijlocii – “Centrul de producţie şi logistica SAVA”, Caussade Semences Est Europe
  5. Premiul de Iniţiativă sociala – întreprinderi mari – “Viitorul incepe la şcoală”, GDF SUEZ Energy România
  6. Premiul de Iniţiativă socială – întreprinderi mici şi mijlocii – Human Respect Solutions
  7. Premiul special al juriului – “PARADA_ACCOR – Inserţia profesională a tinerilor în dificultate”
  8. Premiul de excelenţă – Automobile Dacia pentru Dacia Duster

« Succesul CCIFER se datorează in primul rând succesului companiilor membre », a declarat presei dl Bruno Roche, președintele CCIFER.

 

Ei bine, facand referire la ceea ce va spuneam la inceput, nu ma pot abtine sa nu spun: ” ti-am spus eu?”, atuci cand recitesc articolul “Romania is my country” scris acum 4 ani :)))))

2010 was a great year…

Intotdeauna m-am gandit la anii cu cifre rotunde ca la ceva special, mai exact, ca la ceva in care trebuie sa se intample ceva deosebit, ceva diferit de ceilalti ani. Cu varsta insa am aflat ca lucrurile speciale nu au nimic in comun cu rotunjimea cifrei anului in care suntem ci cu propriile persoane si modul nostru de a ne comporta in acel an. Iata care sunt realizarile mele pe 2010:
-am reusit, impreuna cu asociatii mei ,sa devenim lideri pe piata de turism medical din Romania, cu o cifra de afaceri de peste 1 mil de euro, prin intermediul MTC.
-am deschis prima clinica de stomatologie din Pitesti, dedicata exclusiv copiilor Teddy Care.
-am deschis, in Bucuresti, Pipera, o clinica dentara dedicata turismului stomatologic din piata italiana si elvetiana: Royal Dental
-am deschis prima firma de consultanta manageriala in domeniul stomatologic, in Romania: Dental Management. Printre proiectele realizate de aceasta este si primul team building care a reunit 5 clinici de stomatologie: Dentacof, MB Center, Neoclinique, Medical Tours Company, Teddy Care.
-am reusit ,impreuna cu Alin Mechenici ,sa introduc sistemul de mind maping, in managementul stomatologic romanesc.
-am creat Happy Wednesday, un concept pe care minunata echipa din MTC il merita cu desavarsire.
Desi multe dintre ele sunt lucruri iesite din comun pe care nu le realizez intr-un an normal, majoritatea se datoreaza faptului ca am invatat sa-mi setez, la inceputul anului, “goal-uri”. Pentru aceasta vreau sa-i multumesc bunului meu prieten si coleg, Razvan Cirligeanu, care m-a invatat sa-mi desfasor activitatea dupa scopuri bine definite si nu intr-un mod anarhic, cum obisnuiam s-o fac. Desigur nu tot ce-ti propui la inceputul anului reusesti, la fel cum nu inseamna ca vor fi singurele reusite, multe pot apare si pe parcurs. Foarte important insa este sa mergi intr-o directie pe care ti-ai setat-o si de la care sa incerci sa nu te abati. Va invit pe toti cititorii acestui articol sa va setati astfel de “goal-uri” pentru anul care vine, sa vi le scrieti undeva( agenda, computer, telefon) si sa le recititi in mod repetitiv in anumite momente ale anului pentru a vedea daca va abateti de la ele sau sunteti pe cale sa le impliniti. Nu exista secrete mari in realizarea obiectivelor, insa perseverenta, tenacitatea si pasiunea sunt trei ingrediente care nu ar trebui sa lipseasca.
Un an minunat va doresc tuturor!

Dental Management

Cand am descoperit diga si am avut nevoie de o izolare complementara, insa mai ieftina decat ce ofereau cei de la Ultradent, am gasit o noua intrebuintare “batranului” Repin care zacea prin sertar, inlocuit fiind de Freegenol sau Tempbont. Cand am descoperit Eugenolul, acum exact 4 ani ( pe 5 mai 2006) a trebuit sa postez radiografii si am realizat ca , cu o sursa de lumina in spate, orice radiografie poate oferi o imagine minunata. Cand am descoperit ca sunt nu numai medic , dar si manager am inceput sa citesc presa economica si sa merg si la cursuri de specialitate. Din acest moment mi-am dorit, tot mai tare, sa aduc aceasta latura “economica” cat mai aproape de “profesia liberala”, in care m-am consacrat si pe care o iubesc. Asa am ajuns sa creez Dental Management, un proiect ambitios, deloc usor si interesant de urmarit ca evolutie. Multumesc tuturor celor care mi-au acordat sprijin in lansarea lui si multumesc anticipat echipei care va face posibila derularea lui.
Razvan Savu, Medic si Manager

Dental Surf 2009

DSC07137
Nici nu se curatase bine atmosfera de izul artei adusa de festivalul de film Anonimul ca a si inceput un nou eveniment, in complexul Dolphin Camping: scoala de vara Dental Surf 2009. Batranul Sfantul Gheorghe se pare ca se transforma in ceea ce a fost odata Vama Veche, urmand apoi sa devina ceea ce este azi Vama Veche: o zona comerciala al carei farmec a fost furat de cotropirea civilizatiei. M-a incantat sa vad, atunci cand am pusdin nou piciorul pe uscat, dupa o calatorie de o ora jumatate cu transportul rapid pe Dunare, ca urmatoarea deplasare se face cu caruta. Nu l-a fel, insa, m-a incantat faptul ca birjarul era un pusti de 9 ani, radical si plin de tupeu, care in goana calului a povestit cum anul trecut muncea pentru un vecin, iar anul asta si-a achizitionat propria sareta, cu tot cu animal, din economiile facute. Suna frumos din punct de vedere antreprenorial, dar totusi, nu sarim deja ceva etape? N-ar fi trebuit inca sa mai bata mingea pe maidan sau sa mearga la pescuit, sa inalte un zmeu sau sa se bucure de valurile marii?

Desi pare un loc uitat de Dumnezeu si la Sf. Gheorghe lucrurile se desfasoara cu o repeziciune ametitoare. Studentul care ne-a dus cu barca in rezervatie si care facea si el bani pe timp de vacanta din aceasta activitate, ne-a povestit cum an de an oamenii se apropie tot mai mult de pasarile din rezervatie si cum an de an acestea se imputineaza schimbandu-si terioriul. Ne-a aratat, cu mare ingrijorare, cum ceilalti colegi ai sai ii duc pe turisti mult mai aproape de impresionantele zburatoare, doar pentru a castiga un bacsis mai mare si negandindu-se la consecinte.
IMG_4691

Revenind la activitatile dentare, editia aceasta s-a desfasurat sub titlul “Comunicarea in cabinetul de medicina dentara”. Lectorul care a dat un sens cuvintelor de mai sus a fost Razvan Carligeanu, un trainer la cursurile caruia ar trebui sa ia parte orice medic stomatolog. Dupa doua prezentari de calitate, asa cum ne-a obisnuit, a impartit grupul de participanti in doua, initiind un workshop cu tema : “Business plan pentru un cabinet dentar” . Una din echipe a jucat rolul celui care creaza business plan-ul , iar cea de a doua rolul de finantator. Ideile, avantul, tenacitatea participantilor a creat un mediu minunat, iar in final toti au fost de acord cu utilitatea si ineditul acestui workshop. Stefan Anca si Carmen Albu si-au dat tot interesul si au realizat o editie placuta pentru toata lumea. Cu toate astea am ramas si cu niste invataminte: Green Village si Dolphin Camping sunt doua locatii diametral opuse. Daca prima are 4 stele, piscine, baie in camera si probabil un restaurant decent, cea de a doua iti ofera niste casute cu spatiu putin mai mare decat la cort, cu baie si dusuri comune pentru tot camping-ul, iar mancarea daca nu este expirata cum au fost ultimele cutii de iaurt pe care le-am primit in ziua plecarii, poate fi amara (vezi ciorba de peste) sau plina de ulei. Ni s-a vandut si noua pontul , de catre unul dintre angajati, sa mancam in sat la persoane private care gatesc extreme de gustos toate specialitatile zonei, insa a fost prea tarziu: a doua zi plecam. Partea buna este ca in camping este net wireless, partea rea este ca nu ai semnal decat la mese( in casute nici vorba).
Felicit inca odata entuziasmul participantilor si al organizatorilor, insa trag un semnal de alarma: locatia conteaza foarte mult pana la cele mai mici detalii pentru a obtine totul perfect. Asadar atentie mare urmatorilor organizatori: Razvan Carligeanu, Marius Mihalache…si eu.
DSC07114

Teeth building 2009

Ideile mari apar de multe ori in situatii inedite. Astfel, la inceputul anului curent, intr-un hotel din Mangalia, la aniversarea a 3 ani de Eugenol, mie si prietenului meu Dr. Florin Cofar, ne-a venit stralucita idee de a face un “team building”, in care sa implicam cele doua echipe din clinicile pe care le conducem. Totul s-a materializat in aceasta vara intre 23-25 iulie, in Parang cu ajutorul echipei Vertical Adventure. Pe langa rapel, paintball si rafting pe Jiu, participantii i-au avut alaturi pe Razvan Carligeanu si Adrian Soare de la care s-au invatat strategii de echipa dar si marketing online. Ideea generala a fost una singura: Teeth Building trebuie sa se transforme intr-o traditie
Iata si link-ul catre imaginile reusitului eveniment:

Medical Tours Company- ONLINE

pt-blog

Dupa doua luni de la petrecerea de deschidere am reusit sa punem online primul site in romana al clinicii. Desi nu este gata complet, speram sa merite munca tuturor carora se afla in spatele lui si sa aduca succesul scontat. Multumesc echipei care a facut tot posibilul ca pacientii nostri sa aiba un produs de calitate intr-un timp cat mai scurt.
Enjoy: Medical Tours Company-Online

Nominalizare….Management

Nico, deschid acest topic la rugamintea ta, dar si deoarece anumite subiecte s-au mai legat de acest subiect…..ca si la alegere asistentei nu ti se pot da sfaturile ideale sau mai bine zis puncte sigure pe care trebuie sa le alegi…..asta depinde de dibacia fiecaruia dar si de pasiunea fiecaruia pt stomatologie…..am sa-ti spun insa ce am facut eu….

o zicala japoneza spune asa: “daca nu pot fi cel mai bun sa fiu macar diferit”……asta s-a intamplat si cu mine in primavara lui 2004, cand m-am intors in Pitesti, orasul meu de origine sa-mi continui viata de aici pe care o intrerupsesem la 18 ani cand am plecat spre Timisoara sa absolv stomatologia…….veneam cu o aparatura second-hand adusa din Germania( pt care am muncit acolo destul de mult) si aveam sa inchiriez un spatiu intr-un cartier marginas al orasului, dar destul de populat…..pe toata durata amenajarii spatiului am incercat sa reiau legatura cu vechi prieteni, i-am informat de revenirea mea in Pitesti si le-am propus tratamnete stomatologice de buna calitate si la preturi convenabile…..niciodata nu poti sa deschizi un cabinet si sa practici preturi mari, deoarece mori din fasa……pe masura insa ce-ti umpli cabinetul iti si permiti sa cresti preturile…..

dar sa revin la zicala japoneza…. a trebuit sa fac ceva diferit….da, dar ce?……pai nu am oferit nici rate, nici la doua extractii una gratis nici alte artificii din astea financiare care sa arate a disperare…..am facut urmatorul lucru: URGENTZE DE NOAPTE …..cum in Pitesti nu mai era asa ceva nici la privat si nici la stat( spital) sa vezi ce a iesit……imagineaza-ti ca Pitestiul are 250.000 locuitori ……pai, sa te tot tina spatele……a trebuit totusi reclama acestor urgentze…..nu am dat la televizor sau in presa scrisa, caci ma gandeam ca pacientii noaptea cand sa trezesc cu dureri nu deschid televizorul si nici nu citesc presa, ci se duc la taxi si intreaba de un cabinet cu urgentze……asa ca asta am facut si eu…..am dat trei telefoane la cele mai importante statii de taxi din oras, am vorbit cu dispecerele si gata…..era interesul si al lor sa aiba o noua locatie noaptea…..
primele 6 luni le-am dormit in cabinetul de stomatologie…..aveam o canapea pusa special in sala de sterilizare…….a fost detul de greu( gandeste-te ca eu veneam dintr-un cabinet in Berlin dotat super modern si dormeam intr-o sala de sterilizare noapte de noapte ) insa a meritat…..puteam sa fac multi bani noaptea fiind singur in oras, insa am preferat sa alin durerea pacientului respectiv si sa-l fac sa ma caute a doua zi……ei bine asta a dat roade, nu fara sacrificiu ce-i drept dar a mers……

la inceput scopul meu era ca pacientul care-mi pleaca sa-mi trimita minim un altul( egal daca din familie sau nu)…….acest scop m-a facut sa-mi umplu cabinetul……apoi sa renuntz la urgentzele de noapte care erau obositoare…..

am sa-ti enumar acum cateva lucruri pe care trebuie sa le faci in cabinet, indiferent de locatie , specializare sau mai stiu eu ce considerente…… trebuie sa oferi calitate pacientilor si sa-i respecti…..punctualitatea conteaza enorm……cine isi lasa pacientzii pe la usa sa astepte pana le ies ochii, acela este un pierdut…..problema pacientilor se rezolva cu un soft de cabinet si cu putina pasare( eu am preferat de multe ori sa-i astept eu decat sa ma astepte ei, dar apoi sa faca reclama cabinetului pt punctualitate)……ne aflam intr-o era in care timpul costa intr-adevar bani……si pt noi si pt pacientzi…..asta nu trebuie ignorat…..front desk manager-ul meu cand vede ca m-am aglomerat deja reprogrameaza unul sau doi pacienti ( dupa ce s-a consultat cu mine desigur) pt a ne intra in normal……decalajele sunt imposibil de evitat…..te poti prelungii cu un tratament sau un pacient iti vine 15 min mai tarziu……toate astea fac sa apara un decalaj care te poate da peste cap…..

noi am mai adoptat o metoda: open space…….la mine nu exista usi intre sala de asteptare, receptie si sala de tratament…..astfel poate exista o comunicare continua intre medic si ceea ce se intampla in afara salii de tratament…..fara ca sa ma deranjeze cumva……apoi pacientul din sala de asteptare este de cele mai multe ori stresat…….daca vede ca-n sala ta de tratament canta muzica, se glumeste si nu tipa nimeni……crede-ma, ca si el se simte altfel in sala de asteptare……

mai este ceva….cu pacientul trebuie sa comunici….trebuie sa ti-l faci prieten…..sa vorbesti putin cu el si de viata sa de zi cu zi……sau de politica, sport etc…..in fine trebuie sa fii sociabil, profesia asta o cere….omul trebuie sa vada ca-ti pasa si de el nu numai de profitul pe care ti-l aduce, de aceea cel mai bine este ca tu sa nu incasezi niciodata banii…..ci o persoana tertza s-o faca…..nici nu-ti imaginezi cat de mult conteaza asta……este pur psihologic, dar conteaza……apoi pacientului trebuie sa-i explici in mare cam tot ceea ce-i faci, iar daca ii refaci lucruri gresite , nu trebuie sa incepi niciodata cu: “trebuie sa va schimbam tampeniile astea”, ci cu ” acum exista o metoda noua in care si cabinetul nostru a investit si d-voastra puteti beneficia de ea, avand avantajele X”……exista doua categorii de medici: una care se ridica prin munca si alta care se ridica tragandu-i pe altii in jos……ultima este preponderenta pe la noi, din pacate…..nu trebuie sa-ti spun acum catre care sa inclini…

inca ceva, tineretea are doua taisurii……unii te considera neexperimentat si deci vin cu indoiala, iar ceilalti vad in tine entuziasm avant, deschidere la nou si deci le prezinti incredere…….nu trebuie sa eziti niciodata in fata nimanui……cand esti in imposibilitatea de a pune un diagnostic foloseste chestii de genul: “trebuie sa ma consult intai cu tehnicianul meu”, daca este vorba de protetica sau “trebuie sa ma consult cu un profesor specialist in cazuri de genul acesta”,…..dar niciodata sa nu spui: “habar nu am ce se poate face aici”……asta te va arunca intr-o prapastie din care nu mai iesi…..o sa pari o incapabila in fata pacientului…..el n-o sa gandeasca niciodata ca si el in profesia sa are scapari ci o sa se gandeasca ca era mai bine daca nu s-ar fi aflat pe scaunul tau stomatologic……nu uita apoi ca lucrurile rele se mediatizeaza mult mai repede decat cele bune….si oamenii sunt carcotasi, abia asteapta sa aibe subiecte rele despre care sa spuna mai departe prietenilor……

Asa suna un subiect postat de mine in iunie 2006 si nominalizat in februarie 2009, in cadrul “subiectul lunii”, pe forumul Eugenol. Importanta nu mi se pare nominalizarea, mai ales ca nu are nici o sansa de castig ( si asta din cauza concurentei covarsitoare cauzata de subiecte cu adevarat impresionante , postate de colegii mei). Ce mi se pare totusi de luat in seama( imi cer scuze pentru lipsa de modestie) este faptul ca acest post descrie o procedura manageriala aplicata acum 5 ani si care nu numai ca si-a atins scopul, dar a avut si rezultate nescontate. Dupa 5 ani sunt in postura de a deschide o noua locatie, o continuare a ceea ce a debutat atunci , insa planul managerial este cu totul si cu totul altfel. Sunt lucruri care se cereau la vremea accea , care mergeau la vremea aceea si care mi se impuneau , de catre situatia in care ma aflam, la vremea aceea. Atunci sa deschizi un cabinet de stoma la parterul unui bloc era cat se poate de trendy, acum asta lasa de dorit( ca sa nu mai vorbim de impotrivirea locatarilor si pretentiile pe care acestia le emit). Echipa cu care porneam la drum era compusa din trei oameni: medic, asistenta si un front desk. Acum vorbim de o echipa formata din 12 persoane plus alti patru colaboratori externi. Un lucru relevant il constituie faptul ca la inceput medicul era „bun la toate”, mai exact aborda toate serviciile dentare. Acum suntem impartiti pe specialitati si fiecare are domeniul sau in care exceleaza. Targetul de inceput era piata locala si aducerea de pacienti indiferent de conditiile create de acestia. Acum clinica se adreseaza si pietei externe( vezi turismul medical) dar cel mai important este ca local ne adresam unui segment preocupat de educatia medicala si care colaboreaza ajutandu-ne in obtinerea unui serviciu medical final de calitate. Aceasta este o triere care a cerut multe investitii in logistica , insa care are ca rezultat obtinerea calitatii, lucrul cel mai de pret intr-un serviciu medical fie el stomatologic sau nu.
Ce mi se pare super hilar este faptul ca , asa cum gandesc acum, mi-ar fi foarte frica s-o iau de la capat, in 2004 fiind ,cu strategia de atunci, chiar daca aceasta a dat roade. Bine a spus cine a spus ca inconstienta iti da curaj, si ca experienta te face mai precaut. Desi sunt in situatia in care am in spate o investitie mult mai mare, o echipa geniala , o logistica mult, mult analizata si implemantata cu atentie, curajul cu care plec la drum acum in deschiderea noii locatii este probabil la jumate comparativ cu cel din 2004 cand nu aveam nimic din toate astea.
Revenind la subiectul lunii februarie, as spune ca redeschiderea unui astfel de subiect, este un fel de deschiderea a cutiei Pandorei si asta pentru ca managementul intr-o clinica de stomatologie ramane unul din punctele slabe ale comunitatii dentare romanesti. Lipsa cursurilor de specialitate, in marea oferta pentru vanarea punctelor EMC, lipsa documentarii medicilor cu ziare, reviste sau carti de management, necunoasterea constanta a pietei ( cu toate transformarile si evolutiei ei)in care acestia evolueaza, neabordarea functionarii unui cabinet medical ca pe o afacere normala pe o piata libera cu concurenta, potential sau pericol de faliment, toate astea duc la o singura concluzie : partea manageriala a comunitatii stomatologice romanesti este foarte slab dezvoltata , iar aceasta subdezvoltare nu face decat sa se reflecte in serviciul medical final. Din pacate din asta pierderile sunt bilaterale: atat medicul dar mai ales pacientul…..
Poate multi vor spune ca sunt cuvinte mari in cele scrise de mine mai sus si ca lucrurirle nu stau chiar asa de tragic cum le-am descris eu. Sunt de acord ca exista si exceptii. Am sa incerc totusi sa va pun pe fiecare ,care cititi aceste randuri( ma refer la medicii dentisti, desigur), sa va ganditi cati bani cereti si cata munca depuneti, ce responsabilitati aveti, ce costuri aveti , cat a trebuit sa studiati …..pentru asa considerata „banala plomba”. Odata ce v-ati raspuns la toate aceste intrebari iata cum este platit un mecanic auto intr-un service, fara scoala prea multa, fara responsabilitati ca-i moare masina pe rampa si care credeti-ma are de lucru mult, mai mult decat va imaginati:

Unii veti observa , probabil, ca aveti venitul ceva mai mare pe ora, altii cam la fel, iar unii cu siguranta mult mai mic. Un lucru este clar: toti medicii ar trebui sa aiba castigul de 6 ori mai mare decat un mecanic ( asta doar pentru cei 6 ani facuti in facultate, in conditii nu tocmai usoare). Cum este totusi asta posibil? Simplu: ei au un management, noi nu…
Poate ca este timpul ca multi dintre noi ( comunitatea dentara romaneasca ) sa nu mai vada concurenta in cabinetul dentar vecin ci in dealer-ul auto de pe strada sa, reprezentanta Domo, Flanco sau Altex din cartier, in agentiile de voiaj vizitate de pacientii sai si multe alte canale prin care banii pacientilor sa scurg, iar cand vine vorba de serviciile dentare bugetul se reduce drastic.
Am I wrong again? I guess not….

Romania is my country

Un cantec al fostei formatii Vama Veche, descrie in versurile sale viata unui copil al strazii, care nu este nicicum una normala. Drept raspuns la ceea ce se intampla naratorul foloseste in refren simpla explicatie: ” And I say Romania is my country”. Exista o legatura intre toate astea si ceea ce urmeaza sa cititi? In mintea mea da. Este singurul mod in care imi pot explica urmatoarele:
Ce pot ungurii si polonezii, si romanii nu?
Hm, multe, foarte multe. Am sa ma opresc la domeniul meu si am sa discut in acest post despre cum ei reusesc cu turismul dentar si noi nu.Turismul dentar este o industrie la nivel mondial, iar lideri sunt tarile asiatice care au vazut in aceasta nisa salvarea financiara a stomatologiei locale. In Europa, Ungaria si Polonia domina turismul dentar. Polonia are Germania si Anglia ca principale furnizoare de pacienti, iar Ungaria: Austria, Elvetia,Franta si Italia. Este adevarat ca si pozitia geostrategica a ajutat aceste tari sa exceleze in acest domeniu, insa cel mai mult a contat mentalitatea. Au medicii polonezi si unguri mai multe maini si capete decat cei romani? Cu siguranta nu. Sunt Polonia si Ungaria mai frumoase decat Romania. Sub nici o forma! Ungaria are doua entitati furnizoare de turism:capitala Budapesta si lacul Balaton. Le exploateaza insa atat de bine incat turismul lor aduce venituri mult mai mari decat cel romanesc, al carui potential este de “n” ori mai mare. Pornind de la o lipsa a infrastructurii in tara noastra si continuind cu o colaborare aproape inexistenta intre breasla stomatologica si forma de guvernamant care o reprezinta, turismul dentar, in Romania, desi existent, sufera foarte mult.
Ce ar insemna o dezvolatre a acestui segment ,care reprezinta o ramura din turismul de business? Mult, foarte mult. In primul rand putere financiara pentru cabinetele din Romania, care duce implicit si la dezvoltarea capitalului uman de specialitate si deci la o medie a calitatii serviciilor stomatologice mult mai ridicata. Apoi bani la buget: 16% din banii incasati din turismul dentar ar intra la bugetul statului. Cine ar trebui sa preia haturile acestui business neexploatat? Pai simplu: cine are interes. Iar dupa cum am vazut interesul este de ambele parti: atat medicii cat si autoritatile au de castigat din asta. Medicii sunt reprezentati de doua asociatii mari non-guvernamentale: AMSPPR si UNAS. Statul are Ministerul Sanatatii in cadrul caruia ar trebui sa existe un departament
care sa se ocupe de asa ceva si care sa fie in stransa relatie cu Ministerul Turismului.
Daca se va face ceva sau nu in acest sens, nu stiu. Am sa fiu nu numai simplu spectator la derularea filmului de lung metraj al dezvoltarii turismului dentar in Romania, ci si un actor in rol secundar , deoarece eu am luat in serios potentialul acestui business. Daca va fi in cele din urma un film bun sau nu, ramane de vazut. Ceea ce ma incanta totusi si imi da speranta este ca am mai vazut filme proaste, dar cu roluri bune facute de actori secundari…..

S-o tai sau sa n-o tai?

Aceasta-i intrebarea…..pe care si-o pune medicul stomatolg in ziua de azi.Nu este vorba de lumina sau de caldura , ci de sfanta chitanta care ar trebui sa insoteasca fiecare tratament stomatologic.Spun asta, pt ca este stiut de toata lumea,  nu se intampla nici in stomatologie, ca de altfel in mai toate ramurile economice romanesti.Nu scriu acest articol, cum ar crede unii, ca sunt mare aparator a ceea ce se cuvine statului.Nu, nici decum, am un ghimpe destul de mare impotriva statului si a institutiilor sale.Sunt insa un tip corect si cu frica de D-zeul economiei : FISCUL.In Romania, Fiscul sperie pe foarte putina lume.Lucru paradoxal, daca aruncam o privire in tarile civilizate.Fiscul ar trebui sa fie un Rotweiler care-si arata in continuu  coltii.Din pacate pe la noi este doar un Comunitar care latra din cand in cand, si a carui foame este repede potolita de un colt de paine aruncat la “ora mesei”.Intrebarea este: vom fi primiti in Uniunea Europeana cu un Comunitar sau vom fi obligati sa avem si noi Rotweiller-ul nostru?.Cu siguranta raspunsul consta in varianta a doua.Comunitarul va fi inlocuit cu Rotweiller-ul, peste noapte?Nu,desigur….treptat….dar cum?Pai simplu, creindu-se precedente.Si atunci vin si va intreb: vreti sa faceti parte din aceste precedente?Nu cred ca primesc vreun raspuns afirmativ la aceasta intrebare.Ei si atunci ce-i de facut?Multi vin si spun: cum sa dau eu 16% la stat din ceea ce castig?Da trebuie dat 16% la stat.Insa hai sa vedem si partea plina a paharului.Suntem una dintre tarile cu cel mai mic impozit pe venit din Europa( un lucru extraordinar).Ca sa nu mai punem la socoteala faptul ca pana acum 2 ani statul lua pana la 40% impozit.
Dar ce se poate face totusi pt ca si acest 16% sa fie cat mai mic.CMI-urile au contabilitate primara : intra o suma din incasarile de la pacienti , iese una din cheltuielile cabinetului ( consumabile, intretinere, salarii etc), apoi ce ramane din diferenta intre cele doua se impoziteaza. Ce face stomatologul roman ca aceasta diferenta sa fie cat mai mica ? Pai micsoreaza suma care o reprezinta incasarile…..cum ? incasand mai putin ?Nuuu, in nici un caz, ci nedeclarand toate incasarile, mai exact netaind chitante. O metoda mult mai crestina ca aceasta suma sa fie mai mica ar fi cresterea cheltuielilor. Aici sa poate face multa porologhie deoarece cresterea cheltuielilor se poate face, atat crescand investitia in cabinet si-n partea de logistica( mai exact specializarea practicianului la cursuri internationale unde se poate imbina placutul cu utilul) cat si-n partea de entertainment ( acizitionarea unui automobil, de exemplu, pe cabinet aduce multe avantaje). Un medic serios petrece intre 8-10, pana la 12 ore pe zi intr-un cabinet. Curios este faptul ca desi este imbracat atatea ore cu un costum ( compus din halat si pantaloni), majoritatea poseda unul maxim doua asemena costume, in schimb toti au garderobe intregi de haine pe care le poarta mult mai putin. Apoi, foarte putini medici isi ofera un confort la servici( prin amenajarea spatiului de lucru intr-un mod modern), desi ei aici isi petrec mai toata ziua si nu acasa unde investesc majoritatea banilor. Nu vreau sa mai vorbim de impactul asupra pacientului a unui cabinet cu un design modern in comparatie cu unul vechi si saracacios. Multi medici se vaita ca pacientii nu platesc cum trebuie serviciile stomatologice prestate de catre ei. Dar oare cum sa plateasca sume mari, cand acestia sunt tratati cu o aparatura veche, carpita care se strica de cele mai multe ori. Iar consumabilele folosite sunt de cea mai slaba calitate sau lipsesc cu desavarsire( vezi simpla purtare a unor manusi). Toata aceasta insiruire o constituie posibile cheltuieli care pot micsora acel 16%, pot creste si nivelul de multumire al medicului si-l pot pune totodata pe acesta in legalitate. Hai totusi sa luam in calcul ce avantaje am avea daca sum din care se impoziteaza  acel 16% este destul de mare. Aici intervin bancile. Multi isi doresc case de locuit, cabane pe la munte, mai stiu eu ce terenuri. Pentru toate astea bancile dau bani, insa numai cu venituri dovedite legal. Stiu ca toate acestea par unora dintre cititori vorbe mari…nu-i asa….. este nevoie de un pic de constiinta din partea fiecaruia pentru a creea normalul si-n Romania. Toate astea  se asteapta intai din partea clasei de mijloc, care intr-o societate sanatoasa reprezinta motorul. Noi, dogma stomatologica, reprezentam o parte din aceasta clasa de mijloc.
Lucram totodata cu oameni. Si noi suntem oameni si suntem supusi greselilor. Emanciparea societatii din ziua de azi nu mai permite insa stomatologului atat de usor GRESALA, cum o permitea odata. Procesele de malpraxis incep sa apara si din pacate nici o polita de asigurare de malpraxis nu este valabila fara o chitanta aditionala tratamentului efectuat. Una peste alta se pare caci chitantele taiate zi de zi sunt mult mai importante decat par, iar cele netaiate mai periculose decat ne imaginam. Ramane totusi intrebarea: s-o tai sau sa n-o tai?